Pin-up 1 - Bas-relief en céramique coulé à la main à peindre

Préparation en 3 à 5 jours ouvrés. Envoi suivi. Livraison offerte en Italie dès 59 € et en Europe dès 149 €.

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Vous trouverez ci-dessous comment exercer le droit de rétractation, comment fonctionne le remboursement et que faire si un produit arrive endommagé ou défectueux.

Droit de rétractation : 14 jours

Si vous achetez en qualité de consommateur, vous disposez de 14 jours à compter du jour où vous recevez la marchandise pour vous rétracter du contrat sans avoir à en indiquer le motif et sans pénalité.

Pour exercer la rétractation, il suffit de nous envoyer une déclaration explicite avant l’expiration des 14 jours, en écrivant à info@mussinisas.it ou à Mussini sas di Alessandro Mussini & C., Frazione Filia 92/1, 10081 Castellamonte (TO), Italie. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, mais vous n’y êtes pas obligé : toute déclaration claire convient.

Formulaire type de rétractation
Destinataire : Mussini sas di Alessandro Mussini & C., Frazione Filia 92/1, 10081 Castellamonte (TO), Italie — info@mussinisas.it
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente des biens suivants : ______
Commandé le ______ — Reçu le ______ — Commande n° ______
Nom et adresse du consommateur : ______
Date : ______

Restitution de la marchandise

Après nous avoir communiqué votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer les produits. L’article doit être restitué dans son emballage d’origine, avec toutes les pièces intactes comme au moment de la livraison. Vous êtes responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en constater la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit endommagé ou non conforme, auquel cas nous les prenons en charge.

Remboursement

Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard à l’aller, dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous avons été informés de votre rétractation. Si, au moment de la commande, vous aviez choisi une expédition plus coûteuse que la livraison standard que nous proposons, la différence reste à votre charge.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous prouviez que vous les avez réexpédiés, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sans frais supplémentaires pour vous.

Quand la rétractation ne s’applique pas

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés (art. 59 du Code de la consommation italien). Entrent dans cette catégorie les maquettes peintes sur demande et les travaux réalisés spécialement pour vous : nous vous le signalons toujours avant de confirmer la commande.

Produits endommagés, manquants ou défectueux

Si une ou plusieurs pièces arrivent endommagées, ou s’il manque quelque chose, écrivez-nous immédiatement à info@mussinisas.it en joignant si possible une photo. Nous procédons à l’envoi des pièces manquantes ou endommagées, ou au remplacement du produit entier, sans frais pour vous.

Outre la rétractation, vous avez droit, en qualité de consommateur, à la garantie légale de conformité de 24 mois à compter de la livraison, prévue par les articles 128 et suivants du Code de la consommation italien. En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du bien et, dans les conditions prévues par la loi, la réduction du prix ou la résolution du contrat.

D’où nous acceptons les retours

Nous acceptons les retours depuis n’importe quel pays. Pour les achats effectués en dehors de l’Union européenne, les mêmes conditions décrites ici s’appliquent ; les éventuels droits de douane et taxes à l’importation déjà acquittés ne sont pas remboursables par nos soins.

Litiges

Pour tout problème, écrivez-nous à info@mussinisas.it : nous cherchons toujours une solution directe.